Иногда хорошая работа, по мнению грумера, шокирует клиента… потому что он хотел совсем другого, у него в голове совсем другой образ. В результате клиент расстраивается, что это не соответствует его представлениям, и уходит в плохом настроении, в результате он может написать «приятный отзыв»; грумер еще больше расстроен тем, что не сделал того, что от него ожидали.
Как избежать подобных ситуаций?
В этом случае можно дать несколько рекомендаций.
- Если вы впервые собираетесь в салон, отведите туда собаку сами, не просите друзей и родственников. Ваши пожелания они передают грумеру в искаженном виде, именно так, как они его поняли.
- Подробно обсудите, как должна выглядеть мордочка, длину шерсти на теле и лапах, и дайте как можно больше конкретики. Например, длина не должна быть выше ладони, полутора сантиметров и т.д.
- Идеально было бы показать фото удачной прически или образец из Интернета, либо найти что-то подобное на сайтах салонов.
- Не стесняйтесь сразу сказать, что что-то не так, всегда можно что-то исправить, особенно если длина длиннее желаемой. Как говорится, длинно — не коротко, это не ошибка, не катастрофа, это можно исправить.
- Мы не рекомендуем мыть собаку перед стрижкой в домашних условиях. Это никогда не будет профессионально и качественно, а внешний вид стрижки существенно пострадает.
Эти простые действия помогут свести к минимуму недоразумения при стрижке. У всех грумеров свой стиль, и два разных человека никогда не сделают одну и ту же стрижку. Это не оправдание, это данность, нравится нам это или нет.
